환불정책

이 정책은 우리 차례에서 판매하는 결혼식 1건 단위의 유료 상품과 추가 옵션에 적용됩니다. 상품명, 포함 기능, 이용기간과 결제금액은 주문 화면에 표시된 내용을 기준으로 합니다.

이용자는 결제 전에 무료 초안과 미리보기로 주요 편집 기능과 결과 화면을 확인할 수 있습니다.

결제가 승인되고 해당 결혼식에 구매한 기능 권한이 부여되면 디지털 서비스 제공이 시작됩니다. 이용자가 결혼식 페이지를 게시하면 공개 URL과 QR을 통한 대외 제공이 시작됩니다.

이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령을 따릅니다.

회사는 이용자에게 더 유리한 기준을 적용하기 위해, 위 기간 안에 페이지를 게시하지 않았다면 편집 기능을 사용했더라도 전액 환불합니다.

청약철회 의사는 대시보드 환불 요청 또는 고객지원 이메일 발송으로 표시할 수 있으며, 이메일 요청은 정상적으로 발송된 날 효력이 발생합니다.

결혼식 페이지를 한 번이라도 게시한 경우에는 공개 URL, QR과 구매 기능의 제공이 개시된 것으로 봅니다. 서비스 제공이 시작된 뒤의 단순 변심 청약철회는 관계 법령상 제한될 수 있습니다.

다만 회사가 청약철회 제한 사실을 결제 전에 명확히 표시하는 등 법령상 필요한 조치를 하지 않은 경우에는 해당 제한을 적용하지 않습니다. 가분적인 서비스 중 아직 제공되지 않은 부분에 관한 법정 권리도 제한하지 않습니다.

결제 후 7일이 지난 단순 변심 요청은 사용 내역, 남은 이용가치와 요청 사유를 확인해 환불 가능 여부와 금액을 안내합니다. 법령상 권리를 초과하는 임의 환불은 회사의 개별 판단에 따라 제공될 수 있습니다.

상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 서비스 제공일부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 또는 시정을 요청할 수 있습니다.

중복 결제, 결제 후 권한 미지급, 회사 책임으로 핵심 기능을 사용할 수 없는 장애가 확인되면 우선 복구하거나 전액 또는 미제공 부분에 해당하는 금액을 환불합니다.

이용자의 기기·통신환경 문제, 지원하지 않는 파일 형식, 이용자의 권한 설정 또는 약관 위반으로 발생한 제한은 회사 책임에 따른 하자로 보지 않을 수 있습니다. 다만 구체적인 원인과 양측의 책임을 확인해 처리합니다.

로그인 구매자는 대시보드의 결제·환불 내역에서 요청할 수 있습니다. 비회원 구매자는 주문번호, 구매 이메일, 환불 사유와 본인 확인에 필요한 정보를 고객지원 이메일로 보내 요청할 수 있습니다.

회사는 주문 상태, 게시 이력, 결제사업자 조회 결과와 요청 사유를 확인합니다. 추가 확인이 필요하면 구매 이메일로 자료를 요청할 수 있으며, 정당한 사유 없이 과도한 개인정보를 요구하지 않습니다.

적법한 청약철회가 확인되면 관계 법령상 환급 기산일부터 3영업일 이내에 원래 결제수단으로 대금 환급 또는 승인 취소를 요청합니다. 실제 카드 한도 복원이나 계좌 반영 시점은 토스페이먼츠, 카드사와 금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

환불 처리 수수료는 회사가 부담합니다. 이용자에게 책임 있는 사유로 별도의 비용이 발생하고 법령상 이용자가 부담하도록 정해진 경우에는 처리 전에 근거와 금액을 안내합니다.

전액 환불이 완료되면 주문으로 부여된 상품과 추가 옵션 권한이 회수되고 해당 공개 페이지는 중지됩니다. 이미 내려받은 QR은 이후 중지 또는 만료 안내 화면으로 연결될 수 있습니다.

환불로 서비스 권한이 회수되더라도 이용자가 만든 콘텐츠는 별도의 삭제 요청 또는 정해진 서비스 수명주기에 따라 처리합니다. 법정 보존대상인 주문·결제·환불 기록은 개인정보처리방침에 따라 분리 보관합니다.

환불 요청과 문의는 고객지원 이메일 운영 전 입력 필요로 접수할 수 있습니다. 주문번호와 구매 이메일을 함께 적어 주시면 확인이 빨라집니다.

이 환불정책은 운영 전 입력 필요부터 시행합니다.